Монтаж и запуск АТС в разлекательный центр Кинап / апрель 2009
Развлекательный центр Кинап. Установка дочерней IP АТС последнего поколения iPECS-LIK 300, связка с вышестоящей потоком E1.
Телефонизация всего персонала комплекса, с использованием IP и только IP. Существующие аналоговые абоненты завернуты в шлюзы, создан колл-центр с софтовыми телефонами.
Голосовое меню, запись телефонных переговоров, протокол звонков. Wi-Fi абоненты, сотовые телефоны как внутренние абоненты, короче полный фарш.
Предпосылки для выбора IP АТС iPECS-LIK 300 LG-Ericsson были следующие:
- Все здания в развлекательном центре Кинап ранее были объединены нашей компанией в локальную сеть с использованием оптики.
- Для сохранения экстерьера заведений прокладка кабелей должна быть минимально заметной.
- Поток Е1 был в одном здании, серверная комната в другом, а абоненты разбросаны по территории комплекса.
В итоге мы разместили все компоненты АТС в оптимально расположенных помещениях, а все коммуникации между ними осуществлются по локальной сети.
Что в итоге получил заказчик:
- Круглосуточный Call-центр, с записью разговоров, базой данных по клиентам.
- Организовано переключение существующих аналоговых абонентов на новую АТС.
- Установлены современные IP телефоны в требуемых местах.
- Ведется протоколирование вызовов и запись переговоров с клиентами.
- Используются многоканальные номера для обслуживания вызовов.
Спасибо Дмитрию, за хороший выбор вендора и дилера, тоесть LG-Ericsson и нас!
Кстати история с Кинап начилась еще в 1998 году, когда он был еще частью Весны. Все по спирали, как по книгам!
